Reklamační řád

Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění reklamací služeb poskytovaných podnikatelem Janem Tokarem.

1. Poskytovatel služeb

Jan Tokar
IČO: 07417811
Sídlo: Svojšice 12, 533 62 Svojšice
E-mail: info@jinjanzahrady.cz
Telefon: +420 792 301 573

2. Co lze reklamovat

Reklamovat lze vady poskytnuté služby, které byly způsobeny chybným provedením práce nebo nedodržením sjednaného rozsahu služeb.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, přirozený vývoj vegetace, změny způsobené klimatickými podmínkami ani na škody vzniklé následnou neodbornou péčí nebo zásahem třetích osob.

3. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze podat:

4. Co má reklamace obsahovat

  • jméno zákazníka,
  • kontakt,
  • popis reklamované vady,
  • datum realizace služby (pokud je známé),
  • fotodokumentaci vady (je-li k dispozici).

5. Vyřízení reklamace

Po obdržení reklamace bude zákazník informován o jejím přijetí.

Reklamace bude posouzena individuálně a vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy.

V případě uznané reklamace může být sjednána:

  • bezplatná oprava provedených prací,
  • dokončení služby,
  • přiměřená sleva z ceny,
  • jiné řešení po vzájemné dohodě.

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Více informací naleznete na stránkách www.coi.cz.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách www.jinjanzahrady.cz.

Volat WhatsApp